ДОСТАВКА
Мы делаем все, чтобы ваши покупки пришли к вам быстро, удобно и безопасно.
- Способы и сроки доставки
· Курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу
· Стоимость: 300 ₽. БЕСПЛАТНО при заказе от 5 000 ₽.
· Срок: 1-2 рабочих дня.
· Доставка осуществляется в удобный для вас промежуток времени. Курьер предварительно свяжется с вами по телефону.
· Доставка по России (СДЭК)
· Стоимость: рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от города и веса посылки. БЕСПЛАТНО при заказе от 7 000 ₽.
· Срок: от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от удаленности региона.
· Вы можете получить заказ в пункте выдачи СДЭК или до двери. Трек-номер для отслеживания придет сразу после отправки.
· Доставка в другие страны (Boxberry, DHL)
· Стоимость и сроки: рассчитываются индивидуально при оформлении заказа на этапе выбора страны доставки.
· Все таможенные вопросы (при наличии) берут на себя наши логистические партнеры.
· Самовывоз из нашего шоурума (Кострома)
· Стоимость: БЕСПЛАТНО.
· Адрес: [Красные ряды 1, «Доброрум»].
· Как это работает: После оформления заказа и получения уведомления «Заказ готов к выдаче» вы можете забрать его в часы работы шоурума. При себе необходимо иметь номер заказа и документ, удостоверяющий личность.
- Как отследить заказ?
· После отправки заказа на указанную вами почту и в SMS придет трек-номер для отслеживания.
· Вы также можете отслеживать статус заказа в личном кабинете на нашем сайте в разделе «Мои заказы».
· Если у вас возникли вопросы по движению посылки, наша служба поддержки всегда поможет: [+79103701995] / [modo.bespoke@mail.ru] / [чат на сайте].
- Особые условия
· Примерка: При доставке курьером у вас есть 15 минут на примерку. Вы можете отказаться от части или всего заказа. Оплачивается только то, что вам подошло.
· Хранение: Заказы в пунктах выдачи СДЭК хранятся 7 дней. Пожалуйста, забирайте посылку вовремя.
· Неверный адрес: Пожалуйста, внимательно проверяйте адрес доставки и контактный телефон. В случае возврата посылки из-за ошибки в адресе или невыхода на связор, повторная отправка оплачивается отдельно.
· Оплата: Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте (картой, Google/Apple Pay, СБП) или наличными/картой курьеру при получении.
- Возврат и обмен
Мы принимаем возврат и обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа (согласно ЗоЗПП). Товар должен сохранить товарный вид, бирки и ярлыки.
Подробнее читайте в разделе Возврат и обмен.
Готовы оформить заказ? Просто добавьте понравившиеся вещи в корзину и перейдите к оформлению. Система автоматически рассчитает стоимость и сроки доставки для вашего города.
Остались вопросы?
Напишите нам: [modo.bespoke@mail.ru]
Или позвоните: [+79103701995]
Часы работы поддержки: [Пн-Пт, 10:00-19:00 по МСК]